Điều Khoản & Điều Kiện Vina24h VL – Quy Định Dành Cho Thành Viên

Bằng việc truy cập website Vina24h VL, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Các tài liệu trên cùng nhau tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Vina24h VL. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, thứ tự ưu tiên sẽ là: (1) Điều khoản và Điều kiện này, (2)Chính sách bảo mật, (3) Chính sách chơi game có trách nhiệm.

Để sử dụng dịch vụ của Vina24h VL, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Vina24h VL hoặc các nhà cung cấp phần mềm đối tác.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Vina24h VL có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản của thành viên chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu sau khi điều tra.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại Vina24h VL. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho Vina24h VL nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc thông suốt.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) sẽ được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Vina24h VL hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp được xử lý tức thì (thường trong 30–60 giây).
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví mang tên chính mình – không được nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp.
• Vina24h VL không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp sai thông tin do lỗi người dùng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Tài khoản đã xác minh KYC: rút tiền trong vòng 5–15 phút.
• Tài khoản chưa xác minh: rút tiền trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để phòng chống rửa tiền.
• Vina24h VL có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các khoản rút lớn.

Tất cả kết quả game tại Vina24h VL được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả của các ván cá cược trước không ảnh hưởng đến kết quả tiếp theo.

• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, Vina24h VL có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Thành viên không được phép sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào trong quá trình chơi.
• Cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn dữ liệu thể thao chính thức mà Vina24h VL sử dụng.
• Đối với cá cược trực tiếp (live betting): cược được đặt sau khi sự kiện kết thúc sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Vina24h VL có quyền đặt giới hạn cược trên từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do. Người chơi chuyên nghiệp hoặc có chiến lược cược hệ thống có thể bị áp giới hạn cược riêng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Vina24h VL đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều kiện đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Vina24h VL có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể chuyển đổi tiền thưởng thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại Vina24h VL và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống Vina24h VL.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để tham gia cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Đặt cược vào cả hai phía của cùng một sự kiện từ hai tài khoản khác nhau (arbitrage).
• Đăng nội dung phỉ báng, tục tĩu hoặc quấy rối người khác trong khu vực chat công khai.

Vina24h VL thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của Chính sách bảo mật và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc chúng tôi:

• Thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.
• Sử dụng dữ liệu để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ qua email/SMS (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính.

Vina24h VL không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Vina24h VL không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...).

Vina24h VL có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư sẽ bị đóng; tài khoản có số dư sẽ được thông báo trước 30 ngày).

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Vina24h VL có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo pop-up khi bạn đăng nhập vào nền tảng lần tiếp theo.
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ Vina24h VL.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hay hoạt động của Vina24h VL, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7 trên website.
• Email: support@vina24hvl.com – Phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ hành chính.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại Vina24h VL gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong 24 giờ, (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 5 ngày làm việc, (3) Thông báo kết quả và thực hiện hành động khắc phục nếu phù hợp.